★故障かな？と思ったらＱ&Ａ★

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　■故障かな？と思ったら(Ｑ & Ａ)

　　製品について、お問い合わせいただく前に、以下のＱ&Ａをご確認ください。

　■2.4GHz ワイヤレスキーボード WKB-RFシリーズについてＱ&Ａ形式でまとめました。

　　下記項目のいずれにも当てはまらない、あるいは読んでも問題が解決しない場合は、
　　　［メニュ］-[サポート]-［問い合わせフォーム］からお問い合わせください。

　■Ｑ & Ａ

　Ｑ：セットアップの後、キーを入力したら、ＰＣが省電力状態(スリープモード)
　　　または休止状態になりました。
　Ａ：ＰＣを省電力または休止状態から復帰させてください。
　　　ＰＣによっては、USBポートごとのＵＳＢ機器の認識時に誤認識する、
　　　または認識しない場合があります。
　　　一般に、一度認識すると発生しなくなります。

　Ｑ：キーボードが使えません。
　Ａ：下記の事項を順番に確認してください。
　　１：レシーバがUSBコネクタに正しく差し込まれていますか？
　　　　コンピュータ本体のUSBコネクタに直接差し込んでください。

　　　　接続端子が複数あるハブを経由しての接続はしないでください。
　　　　USBが正しく認識していない場合があります。
　　　　別のUSBポートに挿し込んでみてください。

　　２：乾電池が正しく入っていますか？
　　　　乾電池が取り付けられていなかった場合は、一度USBコネクタからレシーバを
　　　　取り外し、乾電池の方向を間違えないように十分注意して、取り付けてください。
　　　　（乾電池を取り付けてからレシーバをコンピュータ本体のUSBコネクタに
　　　　　直接取り付けてください。）
　
　　３：乾電池の電力が十分残っていますか？
　　　　バッテリーチェッカー等で電力の残量を確認してください。
　　　　電力が低い場合は、乾電池を新しいものに交換してください。
　
　　４：接続チャネルが正しく認識できていない可能性があります。
　　　　取扱説明書の｢4.接続・接続チャネルの設定( p.8 )｣を参照して、
　　　　認識させてください。

　　５：レシーバとキーボードの距離を確認してください。
　　　　本製品の接続可能距離は、最大約１０ｍです。
　　　　レシーバとキ－ボードの距離は使用範囲の距離内でご使用ください。

　　６：金属製の机の上など、キ－ボードの近くに金属がありませんか？
　　　　電波の到達距離が短くなる場合があります。

　　７：キーボードとレシーバの間、またその近くに、テレビ受信機や電子レンジなど、
　　　　電波障害を引き起こすようなものがありませんか？
　　　　電波障害を引き起こさない場所でご使用ください。

　　８：キーボードとレシーバの間、またその近くに、ワイヤレスマウスや無線LAN、
　　　　Bluetoothなど、同じ2.4GHz周波数帯域を使用した通信機器がありませんか？
　　　　2.4GHz周波数帯域を使用した通信機器が近くにあると、電波干渉を引き起こし、
　　　　通信できなかったり、通信が途切れたりします。
　　　　この場合、接続するチャネルを変更することで回避できることがあります。
　　　　取扱説明書の｢4.接続・接続チャネルの設定( p.8 )｣を参照して、
　　　　接続チャネルを切り換えてください。
　　　　また、他の通信機器の接続チャネルを変更することで回避できることもあります。
　　　　詳しくはお使いの通信機器の取扱説明書をご覧ください。
　
　Ｑ：キー入力ができたりできなかったりします。
　Ａ：周囲に、ワイヤレスマウスや無線LAN、Bluetooth など、
　　　同じ2.4GHz 周波数帯域を使用した通信機器がないか確認してください。
　　　2.4GHz 周波数帯域を使用した通信機器が近くにあると、電波干渉を引き起こし、
　　　通信できなかったり、通信が途切れたりすることがあります。
　　　この場合、接続するチャネルを変更することで回避できることがあります。
　　　取扱説明書の｢4. 接続・接続チャネルの設定( p.8 )｣を参照して、
　　　接続チャネルを切り換えてください。
　　　また、他の通信機器の接続チャネルを変更することで回避できることもあります。
　　　詳しくはお使いの通信機器の取扱説明書をご覧ください。

　Ｑ：突然、勝手に連続してキー入力されます。
　Ａ：周囲に、ワイヤレスマウスや無線LAN、Bluetooth など、
　　　同じ2.4GHz 周波数帯域を使用した通信機器がないか確認してください。
　　　2.4GHz 周波数帯域を使用した通信機器が近くにあると、電波干渉を引き起こし、
　　　通信異常を引き起こしたりします。
　　　この場合、接続するチャネルを変更することで回避できることがあります。
　　　取扱説明書の｢4. 接続・接続チャネルの設定( p.8 )｣を参照して、
　　　接続チャネルを切り換えてください。
　　　また、他の通信機器の接続チャネルを変更することで回避できることもあります。
　　　詳しくはお使いの通信機器の取扱説明書をご覧ください。

　Ｑ：キートップがはずれてしまいました。
　Ａ：取扱説明書の｢5.使用・キートップがはずれたら( p.10 )｣を参照して
　　　取り付けてください。
　　　うまく取り付けられないときは、無理をせず、問い合わせフォームにてご相談ください。
　　　有料にて修理致します。
　
　以上の項目のいずれにも当てはまらない、あるいは上記項目を読んでも、
　問題が解決しない場合は、［メニュ］-［問い合わせフォーム］にてお問い合わせください。
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